NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como a Aline Personalizze coleta, utiliza e protege informações pessoais dos nossos clientes. Ao utilizar o nosso site e os nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e número de telefone, quando você faz um pedido ou se cadastra no nosso site. Também podemos coletar informações de pagamento, como detalhes do cartão de crédito, mas essas informações são tratadas com segurança e não são armazenadas em nossos servidores.

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para processar pedidos, personalizar produtos, comunicar atualizações de pedidos e fornecer suporte ao cliente. Além disso, usamos informações de contato para enviar promoções e atualizações, mas você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para fins de entrega ou quando exigido por lei.

4. Segurança das Informações

Utilizamos medidas de segurança para proteger as informações dos nossos clientes. Todas as informações sensíveis, como detalhes de pagamento, são transmitidas de forma segura por meio de criptografia.

5. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

6. Acesso e Controle

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir as suas informações pessoais a qualquer momento. Entre em contato conosco para solicitar essas ações.

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade conforme necessário. Quaisquer alterações serão comunicadas por meio do nosso site.

A Aline Personalizze está empenhada em proteger a privacidade dos seus clientes. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política, entre em contato conosco. Esta política é efetiva a partir da data de [Inserir data de início].

Política de Entrega

A Aline Personalizze está comprometida em fornecer uma experiência de entrega eficiente e confiável para nossos clientes. Esta Política de Entrega descreve as diretrizes e procedimentos que adotamos para garantir que você receba seus produtos personalizados de maneira oportuna e segura.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com o local de destino, disponibilidade do produto e a modalidade de envio selecionada. Forneceremos informações detalhadas sobre o prazo estimado no momento da compra. Por favor, esteja ciente de que, em casos de personalização extensiva, pode ser necessário um tempo adicional para a produção.

2. Acompanhamento de Entrega

Forneceremos um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado, permitindo que você acompanhe o status da entrega. Isso garantirá que você esteja informado sobre o progresso do seu pedido até que ele chegue ao destino.

3. Responsabilidade por Endereços Incorretos

É responsabilidade do cliente fornecer informações de endereço corretas e atualizadas no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega causados por informações de entrega incorretas ou desatualizadas.

4. Atrasos de Entrega

Embora façamos o nosso melhor para cumprir os prazos de entrega estimados, ocasionalmente, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevisíveis, como condições climáticas extremas ou problemas de transporte. Em tais casos, nos comprometemos a manter nossos clientes informados sobre quaisquer atrasos e a tomar medidas para resolver os problemas.

5. Entrega Internacional

A Aline Personalizze oferece entrega internacional, sujeita a termos e condições específicos de cada região. Os prazos de entrega e custos podem variar para pedidos internacionais.

6. Recebimento e Verificação de Produtos

Ao receber seus produtos, recomendamos que você verifique a embalagem e o conteúdo imediatamente para garantir que tudo esteja em perfeitas condições. Se houver algum problema, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a questão.

A Aline Personalizze está empenhada em garantir que você receba seus produtos personalizados de forma segura e eficiente. Se tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais sobre a entrega, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar. Esta política é efetiva a partir da data de [Inserir data de início].

Política de Garantia

Na Aline Personalizze, estamos comprometidos em garantir a qualidade e a satisfação do cliente em relação aos nossos produtos personalizados. Esta Política de Garantia estabelece os termos e condições que regem a nossa garantia de produtos.

1. Garantia de Qualidade

Garantimos que todos os nossos produtos personalizados são produzidos com materiais de alta qualidade e artesanato excepcional. Se você receber um produto que não atende às nossas rigorosas normas de qualidade, entre em contato conosco.

2. Prazo de Garantia

A garantia de nossos produtos personalizados é válida por um período de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de qualidade que possam surgir.

3. Procedimento de Reclamação

Se você identificar um defeito de fabricação em um produto personalizado dentro do período de garantia, entre em contato conosco imediatamente. Para processar uma reclamação, solicitaremos informações, como fotos do produto e uma descrição do defeito.

4. Opções de Resolução

Após receber as informações da reclamação, ofereceremos opções de resolução, que podem incluir:

Reparo do produto
Substituição por um novo produto idêntico ou similar, caso o produto original não possa ser reparado
Reembolso do valor total do produto, se nenhuma das opções anteriores for adequada

5. Exclusões da Garantia

Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste normal, uso indevido ou negligência. Também não cobre danos resultantes de alterações não autorizadas no produto ou de limpeza inadequada.

6. Como Solicitar uma Garantia

Para solicitar uma garantia, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos aqui para auxiliá-lo em todo o processo de reclamação e garantir que você fique satisfeito com a solução.

Na Aline Personalizze, valorizamos a confiança que você deposita em nossos produtos personalizados. Estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e resolver qualquer problema de garantia de maneira rápida e eficaz. Esta política é efetiva a partir da data de [Inserir data de início].

Política de Trocas e Devoluções

Na Aline Personalizze, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes e entendemos que, em certas situações, pode ser necessário trocar ou devolver produtos. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as diretrizes para esses processos.

1. Devoluções por Desistência do Cliente

Se você decidir devolver um produto personalizado por qualquer motivo dentro de 14 dias a partir da data de recebimento, aceitaremos a devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições, não tenha sido usado e mantenha todas as embalagens originais e etiquetas intactas.

2. Devoluções de Produtos com Defeitos

Se você receber um produto personalizado com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data de recebimento. Responderemos prontamente e ofereceremos opções de resolução, incluindo reparo, substituição ou reembolso.

3. Trocas

Se você deseja trocar um produto por outro, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. Trocaremos o produto, desde que esteja em condições originais e dentro dos prazos estabelecidos para devolução.

4. Processo de Devolução ou Troca

Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

5. Custos de Envio

Para devoluções por desistência do cliente, os custos de envio de retorno são de responsabilidade do cliente. Para produtos com defeitos ou trocas de produtos, cobriremos os custos de envio.

6. Condições Gerais

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Para produtos personalizados com defeitos, garantimos o reembolso total ou a substituição.
Todos os produtos devolvidos ou trocados devem estar em condições originais, com todas as embalagens e etiquetas intactas.

Na Aline Personalizze, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e resolver quaisquer problemas de maneira justa e eficiente. Esta política é efetiva a partir da data de [Inserir data de início].

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